news
新闻动态
当OMO遇见MPM
发布时间:2017-11-10 17:09:44 来源:

如今的互联网电商已经从O2O阶段(线上到线下)发展到OMO(线上与线下融合)的阶段。移动互联网与移动支付的普及,各种传感器和自动化的应用可以让线上和线下融合在一起,整个世界都可以被数据化,而不只是线上、线下分割的场景。


中国是第一个实现将线上线下打通的国家。起关键作用的是移动支付的普及,它是将线上与线下打通的关键一环,线下的消费行为能够通过大数据统计被商家获取,进而实现进一步的管理、利用与挖掘。



7390803879512d2640c95ad44cb1f7de.jpg

OMO的发展不仅依赖移动支付,支付后的流通环节以及售后服务也需要形成闭环,一套与OMO业务模式与场景相匹配的呼叫中心系统在此环节中尤为重要,特别是移动场景下的集成业务的联络与服务,包括内部联络与客服。


伟德呼叫中心平台的MPM移动业务组件可以将电商线上客服与线下仓储、物流进行整合连接,帮助电商企业建立私有云通讯平台,整合各种移动应用,进而达成客服与各部门之间更加紧密和有效的沟通与协作。


MPM支持通过SDK开发接口嵌入OA、CRM、移动工单等APP,也支持直接嵌入官方APP的客服单元实现一键免费直呼客服,实现电商企业综合移动办公、移动客服等业务。


OMO模式的出现推动了电商行业的变革与优化,支持移动业务的呼叫中心成为电商企业完成变革的重要支撑平台。


版权所有©伟德体育_伟德体育官网_伟德体育app【官网】 ICP备案号:沪ICP备05034639号-1

友情链接: 外盘配资 青岛门禁 工业烘箱 伟德办app设计 美式教育 气动蝶阀 网站开发设计 伟德办app设计公司 洗涤设备 外盘期货配资 废气净化塔 伟德汽车抵押贷款 直线导轨 伟德公司注册 河南建筑资质代办 日本旅游医疗 自行式升降平台 工作服定做 伟德办公家具 淘气堡厂家 伟德注册公司代理 伟德注册公司代理 灰泥价格 青岛停车系统 防尘网生产厂家 液压升降货梯 负压风机 内盘期货配资 注册南京公司 电镀超声波清洗机 苏州西山明月湾农家乐 建筑施工图设计培训 北京答谢会策划 天津推广优化 地板十大品牌 光绪元宝拍卖 孵化机 三维复合排水网 供水设备厂家 载货电梯 同城交友软件 叠螺污泥脱水机厂家 伟德外观设计公司 机械施工哪家好 大型火箭模型
威尼斯vn99注册送992020年欧洲杯小组赛积分榜betway亚洲